Všeobecné obchodné podmienky

Všetky ceny v našom internetovom obchode sú uvedené vrátane DPH. Predajné ceny sú uvedené eurách. Konverzný kurz je 1 EUR = 30,1260 SKK.
Ponuka internetového obchodu www.pezolt.sk , ako predávajúceho, je vytvorená z našej vydavateľskej produkcie, ktoré máme na sklade, ako aj z vyrábaných suvenírov ( magnetiek, kľúčeniek, keramických a sklenných hrnčekov a pohárikov - predaj len dekorovaných ). Pri keramických, porcelánových a sklenených výrobkoch sa tieto produkty vyrábajú na zákazku. Ceny pri týchto vyobrazených produktoch sú len orientačné. Pri magnetkách je najmenší odber minimálne 10 kusov.
Objednávanie
Zákazník ( kupujúci, ďalej len zákazník ) je povinný pri objednaní tovaru uviesť svoju úplnú adresu, kontaktné údaje ( adresu elektronickej pošty, telefón ) a zvoliť si spôsob platby a spôsob doručenia. Potvrdením objednávky sa zákazník zaväzuje k odobratiu vybraného tovaru a k uhradeniu jeho ceny. Zákazník má právo na stránke „ Sledovanie stavu objednávky " stornovať nevybavenú objednávku do 2 hodín od objednania tovaru.
Platba
1. Zákazník má možnosť si zvoliť úhradu a spôsob doručenia.
2. Pri voľbe úhrady na dobierku tovar zasielame okamžite. Pri voľbe platby prevodom ( bankou ) bude tovar expedovaný až po prevedení úhrady na náš účet.
3. Pre knižnice, školy a firmy ( právnické a fyzické osoby ) po dohode ponúkame odber na faktúru.
4. Pre odberateľov na ďalší predaj poskytujeme zľavy ( rabat ) na základe dohody.
5. Tovar je expedovaný tak, že je odborne zabalený, aby sa predišlo jeho poškodeniu, zároveň je k tovaru priložený daňový doklad – faktúra.
Vybavenie objednávky
Komunikácia medzi predávajúcim a zákazníkom prebieha prostredníctvom elektronickej pošty. Predávajúci posiela tieto oznamy:
1. Súčet objednávky, obsahu i odkaz na stránku „ Sledovanie tovaru objednávky ", uhradenie objednávky prevodom i informáciu na prevedenie úhrady.
2. Informáciu o odoslaní tovaru – odovzdanie zásielky Slovenskej pošte.
Zákazník pri štandartnom priebehu nie je nútený reagovať na žiadnu elektronickú komunikáciu.
Dodacie lehoty
V prevažnej väčšine vybavujeme objednávky v priebehu dňa. Len pri niektorých tovaroch ( suveníry, reklamné predmety, magnetky a pod. ) sme závislí na ich výrobe. Pri knižných tituloch vydaných naším vydavateľstvom sú okamžite k dispozícii. Niekedy môže byť dodacia lehota mierne predĺžená ( vis major / nepredvídaná udalosť ). Taktiež nenesieme zodpovednosť za oneskorené dodanie zásielky zavinené prepravcom.
Právo zákazníka na vrátenie tovaru
Zákazník je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpením zákazníka od zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje.
Predávajúci je povinný :
a. Prevziať tovar späť.
b. Vrátiť zákazníkovi najneskôr v lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar.
Zákazník je povinný vrátiť tovar v stave v akom ho prevzal. Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka ( v tomto prípade sa jedná o reklamné predmety, suveníry, magnetky, dekorovaná keramika, sklo a podobne, nakoľko to vyrábame na požiadanie ). Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípade chýbajúceho originálneho štítku, poškodenia tovaru, vrátane tovaru vráteného bez obalu. Prípadne ak má tovar známky používania.
Ochrana osobných údajov
Zákazník dáva súhlas, aby predávajúci spracoval a uschoval jeho ( osobné ) údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho. A aby ich zapracoval do všetkých svojich informačných systémov. Zákazník udeľuje súhlas na dobu neurčitú. Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať písomnou formou ( elektronickou poštou, alebo listovou zásielkou ). Údaje nebudú zverejňované, ani poskytované žiadnej tretej osobe.
Reklamácie
Záruka na tovar zakúpený v internetovom obchode www.pezolt.sk sa riadi platnými zákonmi. Záručná doba je 24 mesiacov. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru. Zákazník reklamovaný tovar doručí na vlastné náklady na adresu plnenia. Spolu s reklamovaným tovarom je potrebné doručiť kópiu daňového dokladu, ktorý bol súčasťou zásielky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie ( do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru ). O výsledku reklamácie je zákazník informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie, zároveň mu bude doručený prostredníctvom elektronickej pošty alebo doporučenou poštou reklamačný protokol.
V prípade opodstatnenej reklamácie sa tovar vymení za nový kus. Ak výmena tovaru nie je možná, zákazníkovi sa vráti cena tovaru na jeho účet.
Mechanické poškodenia zavinené vinou prepravcu je potrebné reklamovať pri preberaní zásielky u prepravcu.
Poštovné a balné
Poštovné účtujeme na základe cenníka Slovenskej pošty. Balné neúčtujeme, znáša to predávajúci.
Záverečné ustanovenie
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v deň odoslania elektronickej objednávky, pokiaľ nie je medzi účastníkmi dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky zákazník potvrdzuje, že sa riadne oboznámil s všeobecnými obchodnými podmienkami, že im porozumel a bez výhrad ich akceptuje. V prípade, že tieto všeobecné obchodné podmienky neustanovujú inak, riadia sa práva a povinnosti účastníkov príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.